ENERJİSADAN AÇIKLAMA VAR!
Yayınlanma : 17-01-2012 | 17 : 25 38
Güncelleme : 17-01-2012 | 17 : 25 38
Bölge halkı Enerjisa&8217;dan elektrik kesintileri ve arızalarla ilgili açıklama beklerken, onlar başka konuda açıklama yaptı!
Yağan kar yağışı nedeniyle özellikle elektrik konusunda bölgemiz adeta felç olmuştu.
Halk Enerjisa’ya hiçbir şekilde ulaşamadı.
Kamuoyu kendilerinden arızalarla ilgili açıklama beklerken, Enerjisa’dan gündemle ilgisi olmayan bir açıklama geldi.
Enerjisa Avrupa Standartlarında hizmet verebilmek için Zonguldak Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni yenilemiş!
İşte Enerjisa’dan gelen o açıklama:
“Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (Enerjisa Başkent), müşterilerine Avrupa standartlarında hizmet verme hedefi doğrultusunda Müşteri Hizmetleri Merkezlerini belirli bir konsept dahilinde yeniden yapılandırmaya devam ediyor.
Ankara, Zonguldak, Bartın, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Çankırı illerinde elektrik tedarik ve dağıtım hizmeti sunan Enerjisa Başkent, son olarak Zonguldak Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni Mithatpaşa Mahallesi Bülent Ecevit Sokak’ta devreye aldı.
Yeni müşteri olma, tahliye, başvuru ve şikayet bildirimi, fatura bilgilendirme işlemlerinin yapılabildiği Müşteri Hizmetleri Merkezinde modern ve ferah bir ortamda, müşteri odaklı ve uzman bir ekiple geçmişe göre çok daha hızlı ve yüksek kalitede hizmet sağlanıyor.
Enerjisa Başkent’i sektöründe Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu haline getirmeyi hedefleyen Enerjisa, 3,4 milyon müşteri ile hizmet verdiği illerde yaşayan 6.623.723 kişinin elektrik ihtiyacını karşılıyor.
Enerjisa Başkent, devralındığı 2009 yılından bu yana gerçekleştirdiği yatırımlar ve geliştirdiği projelerle sektöre yenilikler getiriyor. Şirket, Enerjisa bünyesi altındaki kurumsallaşmasını da tamamlayarak, yenilenen yüzü, çeşitlenen hizmet kanalları ve sektöre kazandırdığı ilkler ile müşterilerine yüksek kalitede hizmet sunmaya devam ediyor. “
Halk Enerjisa’ya hiçbir şekilde ulaşamadı.
Kamuoyu kendilerinden arızalarla ilgili açıklama beklerken, Enerjisa’dan gündemle ilgisi olmayan bir açıklama geldi.
Enerjisa Avrupa Standartlarında hizmet verebilmek için Zonguldak Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni yenilemiş!
İşte Enerjisa’dan gelen o açıklama:
“Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (Enerjisa Başkent), müşterilerine Avrupa standartlarında hizmet verme hedefi doğrultusunda Müşteri Hizmetleri Merkezlerini belirli bir konsept dahilinde yeniden yapılandırmaya devam ediyor.
Ankara, Zonguldak, Bartın, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Çankırı illerinde elektrik tedarik ve dağıtım hizmeti sunan Enerjisa Başkent, son olarak Zonguldak Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni Mithatpaşa Mahallesi Bülent Ecevit Sokak’ta devreye aldı.
Yeni müşteri olma, tahliye, başvuru ve şikayet bildirimi, fatura bilgilendirme işlemlerinin yapılabildiği Müşteri Hizmetleri Merkezinde modern ve ferah bir ortamda, müşteri odaklı ve uzman bir ekiple geçmişe göre çok daha hızlı ve yüksek kalitede hizmet sağlanıyor.
Enerjisa Başkent’i sektöründe Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu haline getirmeyi hedefleyen Enerjisa, 3,4 milyon müşteri ile hizmet verdiği illerde yaşayan 6.623.723 kişinin elektrik ihtiyacını karşılıyor.
Enerjisa Başkent, devralındığı 2009 yılından bu yana gerçekleştirdiği yatırımlar ve geliştirdiği projelerle sektöre yenilikler getiriyor. Şirket, Enerjisa bünyesi altındaki kurumsallaşmasını da tamamlayarak, yenilenen yüzü, çeşitlenen hizmet kanalları ve sektöre kazandırdığı ilkler ile müşterilerine yüksek kalitede hizmet sunmaya devam ediyor. “
Haber :
Bu Haber 5537 defa okundu
ETİKETLER : Yazdır
